Politique d’expédition – Cuisine-pro
Chez Cuisine-pro, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, de livraison et de suivi de vos commandes.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Pour toute demande spécifique de livraison hors de cette zone, veuillez nous contacter à cuisine.pro@fastmail.com.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois le colis expédié, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
3. Délais de livraison
Nos délais de livraison standards sont estimés entre 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, grèves, conditions météo, etc.).
4. Frais de livraison
Livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé, sauf mention contraire lors de la commande.
5. Transporteurs partenaires
Nous faisons appel à des transporteurs fiables pour garantir la qualité de livraison, notamment :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost (selon zones et articles)
6. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour vérifier l’état d’acheminement en temps réel.
7. Livraison échouée ou erreur d’adresse
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors de la commande est correcte et complète.
En cas d’erreur, Cuisine-pro ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.
8. Produit endommagé ou non reçu
Si vous recevez un colis endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, contactez notre service client sous 48 heures avec photos à l’appui :
Email : cuisine.pro@fastmail.com
Adresse : 86 Avenue Albert Thomas, 87100 Limoges, France
Téléphone : +33 7 45 46 51 62