Politique de retour et de remboursement – Cuisine-pro
hez Cuisine-pro, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Le produit ne doit pas être endommagé ou incomplet.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture…).
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Email : cuisine.pro@fastmail.com
Téléphone : +33 7 45 46 51 62
Adresse : 86 Av. Albert Thomas, 87100 Limoges, France
Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
4. Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si le retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
- Le délai de traitement du remboursement est 10 jours ouvrés.
5. Produits non remboursables
Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits en promotion (sauf défaut)
6. Articles défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à vous proposer un échange, un remboursement ou une solution équivalente.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
cuisine.pro@fastmail.com
+33 7 45 46 51 62
86 Av. Albert Thomas, 87100 Limoges, France