Foire aux questions – Cuisine-pro
Nous sommes là pour vous aider ! Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France.
2. Quels sont les délais de livraison ?
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France.
4. Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
5. Comment faire une demande de retour ou de remboursement ?
Contactez-nous par e-mail à cuisine.pro@fastmail.com ou par téléphone au +33 7 45 46 51 62 avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.
6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiement à la livraison
7. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via Paiement à la livraison, une plateforme sécurisée et conforme aux normes PCI. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
8. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution rapidement.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant l’achat en nous contactant. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement.
10. Comment vous contacter ?
Email : cuisine.pro@fastmail.com
Téléphone : +33 7 45 46 51 62
Adresse : 86 Av. Albert Thomas, 87100 Limoges, France